若林歯科医院　若林 潤院長　（目白）　インタビュー

目白駅から徒歩1分の好立地にたたずむ「若林歯科医院」は、自由診療を中心とした医院として1995年に開業した。「親身になること」を大切にし、一人ひとりに時間をかけて最大限の技術を提供しているからこそ、1日に診る患者数は7人程度。

やさしい笑顔と気さくな雰囲気が魅力的な若林院長が得意とする治療は、歯科恐怖症の方も一度受ければファンになると評判の「無痛治療」。歯科医院に対するネガティブなイメージを払拭したいという思いから無痛治療を追求し、歯科治療は「痛くないし心地がよい」「行って良かった」というポジティブなイメージに変えたいと言う。

「患者さんが幸せになることは何でもやりたい」という真っ直ぐな思いを胸に、患者さんを第一に考えた治療を続ける先生に、かかりつけ医を選ぶポイントや保険診療にはない自由診療のメリット、趣味のことなどたくさんのお話を伺った。
 
若林 潤院長インタビュー医院の特徴、他医院と異なるポイントはどういうところでしょうか？
自由診療中心の医院ですから、一人ひとりにしっかり時間をとって診療をするところです。保険診療メインの医院は1人あたり30分程度の治療ですが、当院ではすべての治療で1～1.5時間程度はいただきます。ゆっくりと状況やご要望を聞きながら進めていけることが大きな特徴だと思います。

1日に診られる患者さんは多くて7人くらい。一人ひとりにじっくり時間をかけて、ていねいに治療しています。そのためか、開業当初からずっと通ってくださる患者さんも多くいらっしゃいます。引っ越して遠くに行かれても電車を乗り継いで通院してくれる方もいらっしゃいますので、とてもうれしいですね。

医院のポリシーを教えてください
「スタッフ一丸となって患者さんを盛り上げる」です。これは開業以来変わっていません。ほとんどの方は歯科に対して「怖い」「行きたくない」というイメージがあります。そのようなイメージを払拭し「痛くないし心地がよい」「行って良かった」と思ってほしい、と考えたことがきっかけです。気持ちを楽にしてもらい、痛みもなく治療や検診を受けていただいて、スタッフみんなが笑顔で送り出す。そして「また行きたいな」と思っていただけたら、それだけで私は満足です。

一番は患者さんですから、ミーティングでは「患者さん中心で考えようね」と常々話をしています。新しく入ってきたスタッフに「誰が中心？」と聞くと「先生中心です！」と言う人もいますが、そのときは「違うだろ～！」って（笑）。

得意としている治療をお聞かせください
全般で考えると無痛治療です。私が打つ麻酔はほとんどの方が「痛くない」と感動してくれます。「麻酔が嫌だ」とおっしゃる方が多いので、痛みなく麻酔をかけることは大切ですね。

もちろん歯科恐怖症の方も多く来られます。その方たちにもまず痛みなく麻酔をかけ、ていねいなタッチでやさしく治療をすることで、安心して治療を受けていただけます。皆さん初回は緊張した様子ですが、何回か治療を進めていくうちに、安心していびきをかいて眠ってしまう方も多くいらっしゃるほどですから。（笑）スタッフもやさしくていねいに接しますので、ありがたいことに歯科恐怖症で来院された方のほとんどが当院のファンになってくれています。

そのほか審美治療も得意としており、メタルフリーのオールセラミックスの治療がメインです。オールセラミックスはアレルギーの心配がなく、口を開いたときに全く金属が見えないようにできますので、希望される方が多いですね。以前は女性からの希望が多かったのですが、最近は男性でも歯を白くしたいとおっしゃる方が増えています。

3Mix-MP法®、ドックベストセメント療法といった先進の治療をされていますね
3Mix-MP法®とドックベストセメント療法は、神経を取らなくてはならないほどの深い虫歯でも、神経を取らずに治す治療法です。

深い虫歯の治療では一般的に、虫歯の部分を全て取り除きますが、3Mix-MP法®では深い虫歯の場合でも神経に近い部位の虫歯をあえて残し、そこに3Mix-MP法®の抗生剤を塗布して虫歯菌を除菌します。虫歯菌を除菌した後に、被せ物や詰め物をいたしますので、高い確率で神経を残すことが可能になります。

抗生剤のアレルギーがある方や妊婦さんにはドックベストセメントを使用します。ドックベストセメントの成分は天然の鉄と銅なのでアレルギーが少なく、ほんどの方に対応できます。歯の神経を取ると歯の寿命が半分以下となってしまうため、なるべく神経は取りたくないのです。

他院で神経を取らなくてはいけないと言われた方も、100％ではありませんが、高い確率で神経を残せることが多いです。この治療は技術的にとても難しく、1本の歯に1時間くらいかかる細かい作業。そのため、積極的に取り組む歯科医院は少ないですね。

皆さん自由診療を求めて来院されるのですか？
ほとんどの方が「保険診療で十分」と思っており、はじめから自由診療を希望される方は滅多にいません。一度削ってしまった歯は絶対に元に戻りませんし、自分の大事な歯をないがしろにしてほしくありません。そのため、まずはカウンセリングで歯の大切さについてしっかりとお話しします。

そうすることによって、たとえば「手元に10万円あるから、旅行をしたりブランドのバッグを買ったりしたい」などとおっしゃる方も歯に対する価値観が変わり、その10万円は不思議と歯の治療に回ってきます。強制ではなく、その方の歯のプライオリティを上げるお手伝いをすることも私の役目だと思っています。

確かに歯の大切さがわかると価値観が変わってくる気がします
いきなり値段の高い治療をやりますと言っても、その価値がわからなければ受け入れてもらえません。例えば、皆さんが持っているイヤホンでも同じこと。イヤホンを探しに家電量販店に行ったとします。2,000円程度の一般的なイヤホンと何万円もする高級なイヤホンがあり、「これが一番オススメです」といきなり高級なイヤホンを勧められても「高いし、一般的なものでいいや」と感じると思います。でもこのイヤホンがなぜ高級なのかを理解できたら「買ってみようかな」と思い始めるのと同じです。

このように、物事の大切な部分をしっかりお伝えして理解していただいた上で判断していただきたいと思っています。しっかりお話しすることで歯の大切さを理解し、自分の歯を大切にする気持ちを持っていただければうれしいです。

治療において「しっかり話す」ことを大切にしていらっしゃるんですね
カウンセリングを行わなければ始まらないと思っています。患者さんはたくさんの悩みを抱えているにも関わらず、それを話せるところが本当に少ないと思うんです。

「先生は忙しそうだし、話すタイミングもないから今日はいいや」と不安や疑問を残して帰ることがあると思います。ですから、2人でしっかりとお話ができる環境を設けて「患者さん中心」で進めることが大切だと思います。

診療スペースではアシスタントがいてどうしても気にしてしまう方が多いため、個室のカウンセリングルームでお茶を飲みながら1対1でお話しし、しっかりと悩みを聞くことを大切にしています。

どのような悩みが多いですか？
「どこの歯科にいっても満足できない」「なぜ1回10～15分で終わって、また次回来て、となるのか」という悩みが多いですね。当院は患者さんのためなら何時間でも時間を確保しますので、一気に治療を進めたい患者さんには「何時間でも取りますよ」と提案しています。

悩みや要望をしっかり聞くことが何より大事。「一度にたくさんの治療をしてほしい」というご要望には「集中治療」という方法もあります。

実際に午前4時間、お昼休憩1時間、午後4時間の8時間集中治療を行っている患者さんもいます。1時間の治療が1日で8コマ進むため、1～2年かかる治療が半年で終わり、「もう治療が終ったの？」と皆さん驚かれます。

ほかにも自由診療のメリットはありますか？
制限がないところです。保険では使えるもの・使えないものが決まっていて制限が多く「本当はこれを使いたいけれど使えない」ということがよくあります。自由診療はそのような制限が一切ないため、材料を惜しみなく使えることが大きなメリットです。

ただ、歯科医師はセラミックや金属を売る材料屋ではありません。治療をするとき「1本いくらです」とは言わず、「あなたのこの状態からしっかり機能するまで仕上げるのに技術料がいくら、その技術料の中にセラミックの代金や技工代も含まれています」という言い方をします。材料は一部であって、9割は技術。だからこれが本来の正しい伝え方なのではないでしょうか。

その人に合った治療を行い、その人に合ったセラミックを作る。それがその人のお口の中に入って初めて価値が出ます。セラミックの歯が大事なのではなく、その過程が大事なのです。自由診療は、毎回しっかりと時間をかけて最大限の技術を提供することだと解釈していますから、一人ひとりに合った歯を入れることは技術力がなければ難しいと思います。

自由診療は裕福な方が受ける特別な治療というイメージがあります
皆さん「高い」と思われますが、当院に来ている患者さんが金銭的余裕のある方ばかりとは限りません。中には裕福な方もいますが、大半はOLやサラリーマン。しっかりお話をして治療の価値を理解していただくことによって、「このくらいだったらできるかな」という範囲で治療に進みます。

たとえば「30万円は一括で払えないが、半年かければ払える」という方はいますので、その場合は「それに合わせて治療しましょう」というお話をします。最近では、20年程前の当院の患者さんが、「あの頃はお金がなくて治療できないところがあったけど、今はある程度余裕ができたからまた治療を始めたい」とおっしゃっていました。

一気にできる方は一気に治療するのもよし、1年から1年半かけてゆっくり治療するのもよし。その方のお財布事情に応じていくらでも相談できますのでご安心ください。「いきなり100万円って言われたらどうしよう」などとビクビクされている方もいますが、いきなりそんなことは言いませんよ。

休日の過ごし方や趣味、ハマっていることはありますか？
私自身、趣味がたくさんあります。

仕事後や休日は温泉やサウナに行ってリフレッシュしたり、飼っている二匹の猫と遊んだり、好きな音楽を聞いたり、好きなアーティストのライブに行ったり、ロードバイクは年に何回か仲間とヒルクライムのレースに参加したり、晴れた日の早朝などはドライブに出掛けたり、安いチケットをまとめ買いして暇があれば一日中映画館にこもって好きな映画を観ることもあります。言っていたらキリがありませんね。（笑）

先生の目から見た「かかりつけ医を見つけるポイント」は何でしょうか？
これは本当に大事ですね。ホームページをしっかり作り込んでいるところは、治療に対する意識が高いのではないかと思います。ホームページを見る際のポイントは「症例」「ポリシー」「得意な分野」で、これらをしっかり書いているかが判断基準でしょうか。

あとは、しっかり時間をとって話を聞いてくれるところ、記録に残すという意味で口の中の写真を頻繁に撮るところ、最低でもライト付きルーペを使っているところですね。ルーペのライト付きはとても大事で、大きなアドバンテージとなります。ルーペを使うと治療箇所が明るく大きく見えるため、削りすぎや削り残しの問題もなく、安心して治療ができます。ただし、中にはまったく拡大できない質の悪いルーペをパフォーマンスの一環で装着している医院もあります。このあたりは患者さん自身も勉強しておかないと惑わされてしまいます。

どんな治療でも10分で終わるものはありません。きちんと行うと1時間くらいかかりますから、しっかりと時間をかけ、自分の家族のように扱ってくれるところは信頼できるでしょう。予約時に「初診にどのくらい時間をとってくれますか？」と聞くとよいかもしれませんね。そのほか、個室があるところはきちんとしていると思います。チェアが並んでいるところは、ハイ次！ハイ次！と流れ作業をしているところが多いですから。

自分で判断するのは難しそうですが、紹介が一番安心なのでしょうか？
そんなこともありません。友達に紹介されて来院してみたけれど私には合わない、ということももちろんあります。それは人によって「何をもってよしとするか」が異なるからです。

待ち時間がなく、早く治療をしてくれるところ？保険で安く治療してくれるところ？など、さまざまな理由があるはずです。しかしそれが必ずしも自分にとってよいとは限りません。自分がどういう歯科医院に行きたいかを明確にした上で選ばないと、かかりつけ医を見つけることは難しいと思います。

20年以上信頼を獲得し続けてきた秘訣は何でしょう？
「親身になること」これしかありません。相談を受け、それに対する答えをきちんと出す。当たり前のことですが、当たり前のことをしっかり行うことが大事なのです。

医者はどうしても「こうしなければならない」と上から目線になってしまいがちですが、私は患者さんと同じ目線でお話ししますので、相談がしやすいのかな。言ってバカにされたらどうしよう、と思われてしまったらそれまでです。色々なプランを提示し、お互い話しながら決めることが大切です。

来て後悔したら仕方ありません。来てよかった、また来たいと言っていただくには「親身になる」しか方法はないでしょう。

目指す方向性を教えてください
一番大事なのは患者さん。だから「患者さんを幸せにすること」それしかありません。患者さんが幸せになることは何でもやりたい。逆に患者さんのためにならないことはやりたくない。この意味を言葉にするのはとても難しいんです。

たとえば「今後はこういう治療を新たに始めたい」という心持ちだけなら、お金を払って勉強会に行き、必要な機器を揃えればいつでもできます。しかしそうではなく、私は、患者さんが「また行きたいな」と思ってくれる医療を提供したいのです。

当院では患者さんを「クライアント」と呼びます。ほかの歯科医院で保険診療を受けられるのに、そこへ行かずに自由診療を受けに来てくださる患者さんを大切にしなければバチがあたると思っています。

歯科医師歴が長くなると、よく「診てあげる」と表現される先生もいますが、私は開業以来ずっと「診させていただいている」という気持ちで診療にあたっています。たくさんの患者さんに支えられ、お陰様で開業20年以上経過しました。これから先、さらに症例数が増え、治療の幅が広がったとしても、決して初心を忘れずに、選んでいただいた感謝の気持ちで診させていただき、今もこれからもずっと全力投球でベストを尽くしていきたいです。

院長プロフィール＜経歴＞
暁星小・中・高等学校卒業
日本大学歯学部卒業
平成7年　若林歯科医院開設
平成19年 医療法人社団潤優会設立

＜所属団体・資格＞
日本歯周病学会 会員
日本歯科審美学会 会員
日本臨床歯周病学会 会員
日本口腔インプラント学会 会員
CDRG.友の会(3Mix-MP法）会員
アストラテックインプラント資格認定

プロフィール
血液型　　：B型
好きなもの：温泉・サウナ・猫
苦手なもの：酒（弱い）・タバコ
趣味　　　：自転車（ロードバイク）・音楽＆映画鑑賞

若林歯科医院　基本情報

住所	〒171-0031 東京都豊島区目白3-4-4 若林ビル1F
電話番号	03-3953-8011
アクセス	JR山手線「目白駅」 徒歩1分
診療科目	歯科・矯正歯科・小児歯科・歯科口腔外科
診療時間	月・火・水・金 10：00～19：00 土　10：00～17：00 ※お昼休みの時間を決めておりません。患者様のご都合を優先しております。
休診日	木・日・祝日
ホームページ	http://www.junwdc.jp/

患者さんの声（口コミ・評判）：5件評価：★★★★★（5段階中5）／30代／女性
素人にもわかりやすく丁寧に説明していただけるので信用できる。駅から近いので便利。
評価：★★★★☆（5段階中4）／50代／男性
診察がていねいであり、疑問点に対しても時間をかけて説明していただけるので安心できます。
評価：★★★★★（5段階中5）／40代／女性
定期健診の度に、おハガキでご案内頂きありがたく思っております。
数ある歯医者さんの中で、これほどおもてなし感のある歯医者さんは若林歯科医院だけだと思います。
これからも通わせて頂きたいので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価：★★★★★（5段階中5）／40代／女性
治療方法の説明をきちんとしてくださり、とても丁寧で信頼できる先生です。遠方から通院しているので、私の予定に合わせて診療時間を長くしてくれたりと調整してくれるところがありがたいです。
評価：★★★★☆（5段階中4）／40代／男性
院長先生をはじめ、みなさんとても親切なので安心して治療を受けられます。